«Служба-112» в Волгоградской области приняла почти миллион обращений с начала года
С января по июнь 2026 года диспетчеры региональной «Службы-112» обработали 933 тысячи обращений от жителей Волгоградской области.
Система работает в круглосуточном режиме, выступая единым окном для передачи информации во все экстренные службы.
По данным областного комитета по обеспечению безопасности, ежедневно операторы принимают и обрабатывают более шести тысяч звонков. При этом 75% всех вызовов связаны с необходимостью вызова скорой помощи, полиции, пожарных или коммунальных служб.
Работа операторов не ограничивается простой переадресацией звонков. В экстренных ситуациях специалисты объясняют алгоритм действий при обнаружении неразорвавшихся боеприпасов, оружия или подозрительных предметов. Консультируют при пропаже человека или возникновении чрезвычайной ситуации.
Важной частью работы является межрегиональное взаимодействие. Волгоградская «Служба-112» заключила соглашения о сотрудничестве с оперативными службами соседних регионов - Ростовской, Воронежской, Саратовской областями и Республикой Калмыкия.
Система «112» действует в регионе с 2014 года. В 2025 году на пульт диспетчеров поступило более 2,1 млн вызовов. За последние два года возможности службы были значительно расширены: произведена замена оборудования на отечественное программное обеспечение и увеличены мощности. Это позволило сократить время реагирования на сложные вызовы. В настоящее время к системе подключено более 170 экстренных служб, включая круглосуточную психологическую помощь. В 2026 году планируется интеграция региональных диспетчерских служб, в том числе аварийно-спасательной и дорожной.
